لقد ساعدتنا الاستجابة للتوتر على التكيف مع مواقف معينة لآلاف السنين، ولكن اليوم يتم تفعيل هذه الآلية في كثير من الأحيان في العملوفي إسبانيا، تشير دراسات استقصائية مختلفة إلى أن نسبة كبيرة من السكان العاملين قد عانوا في الآونة الأخيرة من نوبات من التوتر المرتبط بالعمل، وأن الافتقار إلى الانفصال يؤثر سلباً على رفاهتهم.
ما كان في الماضي مجرد إنذار عرضي أصبح الآن بمثابة ضوضاء في الخلفية بالنسبة للعديد من الأشخاص. ويصف الخبراء والنقابات مزيجاً من أعباء العمل المفرطة، وساعات العمل الطويلة، والضغوط لتحقيق الأهداف. وهو ما يؤدي إلى تآكل الصحة العقلية، وخاصة في البيئات عالية الطلب والخطيرة مع وجود مساحة ضئيلة للسيطرة.
صورة الأشعة السينية للمشكلة: الأرقام والنطاق
لقد حذرت المنظمات الدولية منذ فترة طويلة من أن بعض نماذج تنظيم العمل يزيدون من خطر الإصابة باضطرابات التوتر والقلقوفي الاستشارات النفسية في بلدنا، نلاحظ أيضًا زيادة في المطالب المتعلقة بالتوظيف، بما في ذلك في الملفات الشخصية الأصغر سنًا بشكل متزايد.
وفي إسبانيا، تشير تقديرات دراسات سكانية مختلفة إلى أن ما بين ربع إلى أربعة من كل عشرة عمال إنهم يعانون من ضغوط العمل المستمرة.هناك أيضًا تصور متزايد لتأثير الاتصال المستمر، مما يجعل من الصعب الراحة والتعافي بعد يوم العمل.
الأسباب البنيوية والثقافية التي تؤدي إلى التوتر
إن جذور المشكلة لا تقتصر على الفرد. قوالب معدلة، المهام المتراكمةالعمل الإضافي غير المدفوع والأهداف غير الواقعية إنهم يخلقون مزيجًا يُنهك فرقًا بأكملها. عندما يُدفع الجميع إلى أقصى حدود طاقتهم، تتوتر العلاقات الداخلية ويتدهور الجو.
والعوامل الاقتصادية هي أيضا قوة دافعة: ارتفعت تكاليف المعيشة بشكل حاد في حين تتقدم الأجور ببطء.وهذا يُفاقم الشعور بعدم التوازن بين الجهد والمكافأة. علاوة على ذلك، في إسبانيا، تشيع نوبات العمل المنقسمة وساعات العمل الطويلة، مما يُعقّد التوازن بين العمل والحياة.
ويضاف إلى المعادلة حالة عدم اليقين على المستوى الاقتصادي الكلي، والصراعات الدولية، والتغير التكنولوجي المتسارع. إدراك عدم الاستقرار والضغط من أجل الإنتاجية المفرطة إنهم يغذون حلقة اليقظة المستمرة والصعوبة في وضع الحدود.
الفجوة بين الجنسين والفئات الأكثر ضعفا
لا دليل على ذلك تتحمل النساء العبء الأكبر من الضغوط المزمنة المرتبطة بالعمل.يعود ذلك جزئيًا إلى زيادة عبء الرعاية والتمييز المهني. وتُضيف فجوة الأجور بين الجنسين والقيود المفروضة على التمييز، بالإضافة إلى التحرش والممارسات التمييزية، ضغوطًا إضافية.
بالتوازي، يخفي العديد من الرجال انزعاجهم. تُؤخّر اللوائح الثقافية التي تُجرّم إظهار الضعف طلب المساعدة وتُديم التدهور. والنتيجة: مزيد من المعاناة وتدهور الصحة والأداء.
التأثير على الصحة والأداء
عندما يصبح التوتر مزمنًا، وتتضاعف العواقب الجسدية والنفسية.: التهيج، والقلق، والأرق، والصداع، ومشاكل الجهاز الهضمي والجلد، وآلام العضلات، وتغيرات في الجهاز المناعي والغدد الصماء.
وعلى المستوى العاطفي والمعرفي، تظهر الأمور التالية: الإرهاق، وفقدان الدافع، وضباب الدماغ، والأفكار المتكررةوقد تظهر أيضًا سلوكيات التجنب، وانخفاض الأداء، والعزلة الاجتماعية، وهي دورة تتغذى على نفسها إذا لم يتم التدخل.
القضايا والقرارات الأخيرة في أوروبا
بدأت المحاكم في إصدار أحكام بشأن الضرر المرتبط بالتوتر. وقد أقرت محكمة العمل في إيطاليا نوبة قلبية قاتلة لموظف كحادث عملبربطها بفترات عمل طويلة وتوافر دائم. هذا القرار، ذو الصلة بالنقاش الأوروبي، يؤكد على ضرورة الوقاية من المخاطر النفسية والاجتماعية.
تركز الحالة على تصميم العمل: حيث الساعات الزائدة والإلحاح المستمر قلة الراحة تزيد من المخاطر. مع أن كل حالة تتطلب تحليلاً طبياً وقانونياً، إلا أن الرسالة الوقائية واضحة للشركات والإدارات.
القطاعات والأقاليم تحت الضغط
في نافارا، حذر اتحاد العمال العام من زيادة حادة في الإجازات المرضية بسبب مشاكل الصحة العقلية: من 5.155 إلى 10.132 عملية بين عامي 2016 و2023 (+96,55%). كما أن معدل الإصابة في ازدياد، وتطول فترات الغياب، مما يدل على وجود حالات أكثر تعقيدًا.
القطاعات التي بها أكبر عدد من الحالات هي التجارة والضيافة والصحة والأنشطة الاجتماعيةالخدمات المساعدة والإدارة العامة والتعليم والمناطق ذات الاتصال المكثف مع المستخدمين وحالات الطوارئ والمواعيد النهائية الضيقة.
في الشوارع، يظهر الاستياء أيضًا. في لا كورونيا، عمال من أفاد عمال النقل بين المدن أن أيام العمل تصل إلى 14-15 ساعةالتأخيرات والتوترات التي لا يمكن السيطرة عليها مع المسافرين - وهي مزيج من شأنه أن يؤدي إلى التوتر ويهدد السلامة والتوازن بين العمل والحياة.
وفي قطاع الأمن المحلي، وجدت دراسة قدمت في مدريد حول ضباط الشرطة البلدية في أليكانتي أن 70% أفادوا بمستويات عالية من التوتر، مشيرين إلى كثرة المهام، وعدم وجود تعريف واضح للأدوار وأسلوب الإدارة باعتبارها مجالات تحتاج إلى معالجة.
العلامات المبكرة: ما يسمى بـ "متلازمة الأحد"
لقد أصبح القلق المتوقع يوم الأحد شائعًا باعتباره علامة تحذيرية. أشعر وكأن يوم الاثنين يزن مثل طن من الطوبإن فقدان النوم أو ملاحظة أن وظيفتك تأخذ منك أكثر مما تعطيك هي علامات على أن الوقت قد حان لاتخاذ إجراء.
إذا لم يكن من الممكن تغيير الوظائف على الفور، اتخاذ خطوات صغيرة يساعد على استعادة السيطرةحدّث ملفك المهني، ونشّط شبكة علاقاتك، واستكشف الخيارات المتاحة، واطلب الدعم. البقاء خاملاً خيارٌ أيضًا، ومن الأفضل أن تتخذه بوعي.
ماذا تفعل: التدابير التنظيمية والاستراتيجيات الشخصية
وعلى الجانب التنظيمي، يقترح خبراء الصحة المهنية مراجعة وتقليل الأحمال- حماية ساعات العمل لضمان حق الانفصال، وتثبيت الموظفين بعقود دائمة، وتحديث الرواتب، وتعزيز بيئات العمل التعاونية.
ومن المستحسن أيضا برامج تدريبية في إدارة التوتر والذكاء العاطفي، وإجراءات لمعالجة العنف والتحرش، وتغييرات مرتجلة أقل، وسهولة الوصول إلى الدعم النفسي عند الحاجة.
على المستوى الفردي، يقدم علم الأعصاب المطبق على القيادة والأداء إرشادات ملموسة: توقف لبضع ثوان لوصف المشاعر ويقلل من تفاعلية اللوزة الدماغية ويسمح باتخاذ قرارات أكثر هدوءا من القشرة الجبهية.
وهو أيضا مفتاح تفعيل التفكير المتعمد تحت الضغطالحد من تعدد المهام الذي يستنزف الموارد المعرفية، والعناية بنظافة النوم وممارسة التمارين الرياضية المعتدلة، وبناء الأمان النفسي في الفرق حتى ينشأ التعاون.
وأخيرا، الحزم والحدود (التفاوض على أحمال العمل، قول لا، تحديد الأولويات) جنبًا إلى جنب مع تقنيات التنفس والاسترخاء أو اليقظة يمكن أن تُخفف هذه الأدوية الأعراض. إذا استمر الانزعاج، يُنصح باستشارة أخصائي الصحة النفسية فورًا.
الخريطة التي ترسمها البيانات والشهادات واضحة: لقد أصبح الضغط المرتبط بالعمل مشكلة جماعية ذات أبعاد اجتماعية واقتصادية وتنظيمية.بفضل التشخيص المسبق والتدابير المحددة جيدًا، تتاح للشركات والعمال والإدارات على حد سواء فرصة لتقليل الضرر وتحسين الصحة والحفاظ على الأداء دون التضحية بالحياة.
