إذا كنت تريد أن تفهم كيف حقق ريكاردو لوب النجاح بمتجره عبر الإنترنتإليكم قصتهم، رواها من خلال التجربة، مع الدروس العملية المستفادة، وأمثلة واقعية للتسويق العصابي، ونصائح حول قابلية الاستخدام، وفلسفة تركز على العملاء والموردين والتي ألهمت الآلاف من رواد الأعمال. كلهم من بلدة صغيرة ومع الحس السليم.
اليوم أحمل إلى هذه المدونة شخصًا يسمى ريكاردو لوب.
قد تتساءل من هو هذا الشخص: عالم نفس؟ متحدث تحفيزي؟ لا ، لا شيء من ذلك. ريكاردو لوب هو شخص متواضع يعيش في بلدة صغيرة في إسبانيا تسمى كاستيلسيراس (893 نسمة).
فقد ريكاردو وظيفته منذ سنوات وقرر بيع "شيء ما" على الإنترنت. لم يكن لديه أي فكرة عن أجهزة الكمبيوتر ، لذلك أخذ دورة في الكمبيوتر وأثناء قيامه بهذه الدورة ، أنشأ المتجر عبر الإنترنت. الحقيقة هي أن الأمر ليس بهذه البساطة التي قالها في مقابلة أخرى رأيتها عنه ، رغم أنه من الصحيح أيضًا أنه يقول إنه فقد ساعات طويلة في الليل أمام تعلم الكمبيوتر.
الحقيقة هي أنه من لا شيء أنشأ شركة كبيرة تصدر فواتير بمئات الآلاف من اليورو. هو سكاكين متجر على الإنترنت. ومع ذلك ، أود منكم أن تسمعوا تجربته من فمه. لقد كانت ملهمة جدا بالنسبة لي وربما يشجع البعض منكم على إنشاء متجر على الإنترنت. إذا كنت تجرؤ على الاتصال بي لأن لدي خبرة في إنشاء متاجر عبر الإنترنت ، فإن المنتج فقط مفقود.
أتركك مع ريكاردو لوب:
مقابلة فيديو
من هو وكيف بدأ؟
بدأ ريكاردو لوب من الصفركان مزارعًا وخبازًا، اكتشف الإنترنت في دورة تعليمية أساسية، فرأى أن وراء الشاشة العالم بأسره. أخذ كتالوجًا من ترسانة أخيه، وقرر بيع السكاكين والسيوف وسكاكين الجيب. لا يوجد خطة عمل وبدون أي خبرة رقمية، قام بتسجيل الموقع في الدلائل، وتعلم من خلال التجربة والخطأ وحل النكسات مثل شحنته الدولية الأولى التي تم إرجاعها في الجمارك، حيث تعلم مفهوم الوزن الحجميوفي الوقت نفسه، كان يتدرب من خلال حضور المحاضرات والمؤتمرات والمنتديات التقنية، ومقارنة كل شيء مع واقع عمله.
مفاتيح تفسر نجاحها
- تجربة تسوق بسيطة: تخلص من الاحتكاك. لا تسجيلات إلزامية أو أسئلة غير ذات صلة. اسأل فقط عما هو ضروري للدفع لأن كلما زاد عدد النقرات، قلّت المبيعات.
- سهولة الاستخدام والوضوح: صور كبيرة تؤكد في لمحة واحدة أن هذا هو المنتج الذي تبحث عنه؛ الأسعار في اليورو والدولار والعملة المحلية؛ الترجمات الآلية بحيث يمكن شراؤها دون قراءة أو تفكير إذا كان المستخدم يعرف العلامة التجارية أو الطراز بالفعل.
- اهتمام سريع وإنساني:الاستجابة بسرعة في أي منطقة زمنية وتحويل الحوادث (على سبيل المثال، حزمة مكسورة) إلى فرص للفوز الوصفات الطبية.
- سياسة التحصيل:فلسفة صفر متخلفين عن السداد (إذا لم يتم الدفع فلن يخرج) لضبط الأسعار بشكل أفضل وتجنب المخاطر.
- تحسين محركات البحث والمحتوى:بدون إعلانات مدفوعة الأجر نظرًا لطبيعة المنتجات، يتركز التركيز على المواقع العضوية مع أوصاف مفيدة وعلامات صور وصفية و قصص تربط (سيد، ويليام والاس، كيفية شحذ السيف، شارلمان…).
- الموردون كحلفاء: يدفع سريع ودقيقتشمل كل كتالوجها (حتى لو تطلب الأمر إنشاء أقسام غريبة) والقلق بشأن كسب المال؛ فإن المورد ليس البنك.
التسويق الحربي الذي يولد الروابط
لقد ولدت أعماله الإبداعية شهرة وروابط: أعطى إلى تشارلتون هيستون سيف مثل سيف السيد ونشر الصورة الموقعة؛ وأرسل النفط من باجو أراغون إلى الفاتيكان؛ أرسل ساطور لوزير للحصول على تعليق ونشره على وسائل التواصل الاجتماعي، لعب بحكاية فرس الملكة إليزابيث الثانية إرسال بالات من البرسيم؛ وحتى إرسال ملابس سباحة سريعة الجفاف لشخصية حالية. عندما ظهر على التلفزيون أو في وسائل الإعلام الرئيسية، قد يمتلئ الإنترنت لبضع دقائق، لكن موجة الإشارات والبحث تم تعويضها إلى حد كبير.
الخدمات اللوجستية والوصول العالمي
يباع في أكثر من مائة دولة (على مراحل، بل وتجاوز هذا الرقم) مع عشرات الآلاف من العملاء. ويجادل بأن المسافة لا تُقاس بالكيلومترات، بل بالكيلومترات. العقبات اللوجستية والجمارك: حلها ميزة تنافسية. يحسب نظامها أفضل شركة نقل وتكلفة وفقًا البلد والحجم والوزن، يكتشف موقع المستخدم ويعرض العملة المحليةيعطي الأولوية للخدمة على حروب الأسعار ولا يخاف من الطلبات غير العادية: إذا دفعت وكان هناك مخزون، فسيتم شحنه.
الفريق والتركيز والتدريب المستمر
لقد بقي الفريق صغيرة وملتزمةتقدير الموقف على السيرة الذاتية. القاعدة هي العمل الجاد وحافظ على تركيزك؛ فعندما ينمو المشروع، تصبح عوامل التشتيت مكلفة. في المدفوعات، ابحث عن لجان فعالة (مقارنة البوابات)، ورغم أنها اختبرت مبادرات لوجستية مع شركائها، إلا أنها اقتصرت على تلك التي قدمت قيمة حقيقية. وتؤكد أن المنصة لا تحدد الربحية. من الصعب العثور على مزود جيد مقارنة بالعثور على منصة جيدةيتدرب باستمرار في الدورات وورش العمل (CEEIM، Iniciador، منتديات التجارة الإلكترونية) ويشارك معرفته مع بيئته، مما يعزز المحجر المحلي من المشاريع الرقمية في منطقتك.
النتائج والاعتراف
لقد كان متجرك من بين المتاجر الأولى التي يبحث عنها شخص ما السكاكين والمنتجات ذات الصلة، دون دفع ثمن الإعلانات. وقد عرض قضيته في قاعات مثل حصن، كان على التلفزيون الوطني ووسائل الإعلام ويستمر في العمل من كاستيلسيراس مع مزيج من الفكاهة والحس السليم التي تجذب العملاء وتبني ولاء الموردين وتحول القصص إلى مبيعات.
تُظهر مسيرة ريكاردو لوب المهنية أنه مع سهولة الاستخدام القصوى، احرص العميل والمورد, المحتوى الذي يستحق الروابطبفضل الخدمات اللوجستية المتطورة والعمل المستمر، أصبح من الممكن بناء التجارة الإلكترونية العالمية من أي مكان.