La الإعاقة والابتكار داخل الشركة لم تعد هذه عوالم منفصلة: فهي اليوم قوتان، وعندما تكونان متصلتين بشكل جيد، تدفعان الإنتاجية. الإبداع وسمعة العلامة التجارية. تكتشف المزيد والمزيد من المؤسسات أن إشراك المواهب المتنوعة ليس مجرد "فعل الشيء الصحيح"، بل هو قرار استراتيجي يفتح آفاقاً جديدة للأعمال وفرص التمويل.
وفي الوقت نفسه، يشهد المجتمع لحظة تغيير عميق من حيث الإدماجتُعيد مفاهيم سهولة الوصول الرقمي، والتصميم الشامل، وبرامج التوظيف، ومراكز الابتكار الاجتماعي، ومؤشرات تنوّع المبتكرين، تعريفَ كيفية فهم الشركات للتنوّع وكيفية توظيفه في الابتكار. ورغم أن الطريق لا يزال طويلاً، تُظهر البيانات تقدّماً ملموساً وإمكانات هائلة غير مُستغلة.
الإعاقة كعامل محفز للابتكار والسمعة والتمويل
دمج الإعاقة في استراتيجية الشركات لم يعد الأمر يُنظر إليه من منظور أخلاقي أو تنظيمي بحت. فقد أظهرت العديد من الدراسات التي روجت لها مؤسسات متخصصة في التنوع أنه عندما تُدمج الشركات مواهب الأشخاص ذوي الإعاقة بشكل هيكلي، تتحقق فوائد في ثلاثة مجالات رئيسية: الابتكار الداخلي، والسمعة الخارجية، والوصول إلى التمويل والشراكات.
من منظور ابتكاري، فإن وجود متخصصين ذوي قدرات جسدية أو حسية أو معرفية مختلفة يجبرنا على التساؤل حول العمليات والمنتجات والخدمات التي كانت تُعتبر سابقاً من المسلمات. هذا المنظور المختلف يفتح ذلك آفاقاً لإعادة تصميم الحلولفهو يحسن سهولة الاستخدام لجميع العملاء ويشجع على تبني مناهج التصميم الشامل التي غالباً ما تؤدي إلى مزايا تنافسية واضحة.
أما من حيث السمعة، فإن الشركات التي تلتزم التزاماً حقيقياً بإدماج ذوي الإعاقة تميل إلى أن تُعتبر شركات مسؤولة وحديثة وملتزمة مع القيم الاجتماعية. يعزز هذا التصور جاذبيتها للمواهب - وخاصة بين الأجيال الشابة - ويقوي علاقات العملاء، ويمكن أن يكون حاسماً عند التقدم بطلبات للحصول على مشاريع أو مسابقات أو برامج منح تتماشى مع أهداف التنمية المستدامة.
في القطاع المالي، تعطي العديد من الدعوات للحصول على تمويل عام وخاص الأولوية للمنظمات التي يمكنها إثبات تأثير اجتماعي قابل للقياس على الإدماجأولئك الذين لديهم استراتيجيات واضحة لدمج الأشخاص ذوي الإعاقة، ومؤشرات قوية، وتحالفات مع كيانات متخصصة، يكونون في وضع أفضل لجذب الموارد والمشاركة في مشاريع الابتكار الاجتماعي ذات التأثير الكبير.
الابتكار الاجتماعي والإعاقة: نهج مؤسسة ONCE
الدعوة يشهد القطاع الاجتماعي تحولاً كاملاً.لقد تحول الابتكار الاجتماعي من كونه مفهوماً ناشئاً إلى ترسيخ نفسه كعنصر ثوري يغير الطريقة التي تتعامل بها الكيانات والشركات مع تحديات الأشخاص ذوي الإعاقة، وخاصة في مجالات مثل التوظيف والتعليم والاستقلالية الشخصية أو الوصول إلى التكنولوجيا.
قررت مؤسسات مثل مؤسسة ONCE أن تلتزم التزاماً راسخاً بـ الابتكار الاجتماعي المطبق على الإعاقةيعزز هذا التعاون علاقة تعاونية تمتد لأكثر من عقدين مع الصندوق الاجتماعي الأوروبي. ويترجم هذا التحالف إلى مشاريع لا تقتصر على تلبية الاحتياجات الأساسية فحسب، بل تسعى أيضاً إلى تغيير الهياكل وخلق نماذج مستدامة للإدماج.
من ناحية أخرى، فإنه يعزز ريادة الأعمال الاجتماعية وإنشاء منتجات وخدمات جديدة تلك التي تلبي الاحتياجات غير الملباة للأشخاص ذوي الإعاقة وعائلاتهم. نحن نتحدث عن حلول الدعم التكنولوجي، خدمات الدعم، والمنصات الرقمية، أو مبادرات التوظيف الشاملة التي تسمح بالممارسة الكاملة للحقوق وحياة أكثر استقلالية.
من ناحية أخرى، تعمل المؤسسة بشكل وثيق مع الشركات التي تعتبر الحلفاء الرئيسيون لإدماج العمالومن الأمثلة البارزة على ذلك برنامج INSERTA، وهو نموذج شراكة مبتكر نتعاون من خلاله مع الشركات الرائدة لتعزيز الإدماج المباشر للأشخاص ذوي الإعاقة في قواهم العاملة، من خلال التدريب والدعم والمساعدة التقنية المستمرة.
أثبتت هذه الإجراءات المشتركة أنها إيجابية للغاية، لكنها سلطت الضوء أيضاً على الحاجة إلى امتلاك أدوات موضوعية لقياس الأثر الاجتماعي فيما يتعلق بتوظيف الأشخاص ذوي الإعاقة، لا يكفي مجرد جمع عدد التعيينات، بل يحتاج أصحاب المصلحة المعنيون إلى بيانات توضح التغييرات الحقيقية التي تحدث في حياة الناس، وفي الشركات، وفي المجتمع.
قياس الأثر الاجتماعي: منهجية IS_Impact
وللمضي قدماً في هذا المسار الدقيق، تم تطوير IS_Impact، وهو منهجية رائدة لقياس وتقييم الأثر يُطبَّق هذا النهج على البرامج الاجتماعية التي تهدف إلى تحسين جودة حياة الفئات المعرضة لخطر الإقصاء، مثل الأشخاص ذوي الإعاقة. وهو يستند إلى معايير اقتصادية واجتماعية، ويأخذ في الاعتبار تجارب جميع الجهات المعنية.
تم تحليل عينة بالفعل باستخدام IS_Impact 20 شركة تابعة لمنتدى إنسيرتاأي الشركات التي أبدت التزاماً واضحاً بتوظيف الأشخاص ذوي الإعاقة. تتناول الدراسة تأثير هذه التعيينات من منظور شامل، إذ تدمج وجهات نظر الأفراد الذين يحصلون على وظائف، والشركات التي توظفهم، والمجتمع ككل.
يُمكّننا هذا التحليل من الإجابة على أسئلة محددة للغاية، مثل: المستوى الأولي لاستبعاد الأشخاص ذوي الإعاقة الذين تم توظيفهمتقيّم الدراسة التحسينات في جودة الحياة المرتبطة بالعمل (الدخل، والاستقلالية، والرفاهية، والمشاركة الاجتماعية) ومدى مساهمة العمل في الحد من الهشاشة. كما تقيّم حجم الاستثمار الحكومي اللازم لتحقيق أثر مماثل من خلال سياسات أخرى.
من منظور الأعمال، تساعد هذه المنهجية في تحديد ما هي الفوائد التي تعود على المنظمة من دمج المواهب من ذوي الإعاقة؟بدءًا من تحسين بيئة العمل والسمعة، وصولًا إلى ابتكارات في المنتجات والخدمات، أو أساليب عمل أكثر شمولًا. علاوة على ذلك، يوفر هذا التقييم الاقتصادي أثرًا بالغ الأهمية، وهو أمر لا يُقدّر بثمن عند تبرير الاستثمارات الداخلية أو الحصول على تمويل خارجي.
يفتح هذا النوع من الأدوات الباب أمام إدارة أكثر احترافية وقائمة على الأدلة للابتكار الاجتماعي، مما يجعله متاحًا للشركات. موارد للقياس والتعلم والتوسع الممارسات الجيدة. على الرغم من أن IS_Impact ليس سوى مثال واحد، إلا أنه يسلط الضوء على الإمكانات الهائلة للابتكار الاجتماعي في مجال الإعاقة، وعلى الرغبة في تبادل الحلول مع جميع الشركات التي ترغب في الانضمام إلى هذا التحالف.
الوصول إلى فرص العمل: البيانات والمبادرات وريادة الأعمال الشاملة
وبغض النظر عن الصعوبات اليومية التي قد تنجم عن الإعاقة، يبقى التحدي الهيكلي الكبير هو تكافؤ فرص الوصول إلى سوق العملومع ذلك، تُظهر البيانات تقدماً: ففي إسبانيا، على سبيل المثال، نما توظيف الأشخاص ذوي الإعاقة بنحو 2,3% في عام 2022، مما يعكس وعياً أكبر من جانب الشركات وتنسيقاً أفضل للسياسات العامة والخاصة.
في هذا السياق، تظهر مشاريع ريادية تسعى إلى إزالة العوائق أمام التوظيفومن الأمثلة على ذلك شركة Incluyeme.com الأرجنتينية الناشئة، والتي تعمل كمنصة لتسهيل الإدماج الاجتماعي والمهني للأشخاص ذوي الإعاقات المختلفة، وربط المواهب بالشركات الملتزمة وتقديم موارد الدعم خلال هذه العملية.
ومن الأمثلة البارزة الأخرى مبادرة "سبيشيالستيرن"، وهي مبادرة دنماركية لها وجود في إسبانيا، وتركز على إدماج الأشخاص المصابين بالتوحد أو متلازمة أسبرجر في سوق العمل في البيئات التكنولوجية. تتعاون هذه المنظمة مع شركات مثل BBVA لتحديد الأدوار التي تصبح فيها المهارات المحددة لهؤلاء المحترفين (الاهتمام بالتفاصيل، والقدرة التحليلية، والتعرف على الأنماط، وما إلى ذلك) ميزة تنافسية واضحة.
ويتجسد الإدماج أيضاً من خلال مشاريع يقودها أشخاص ذوو إعاقةتقوم العلامة التجارية الإسبانية للأحذية Timpers، التي شارك في تأسيسها ثلاثة شركاء من ذوي الإعاقات المختلفة (البصرية والجسدية والعضوية)، بتصميم الأحذية مع مراعاة التجربة اللمسية للمكفوفين: أنسجة مختلفة، ومواد مصممة للمس، وشعارات مكتوبة بلغة برايل، بالإضافة إلى نعل داخلي مصنوع بالكامل من قبل أشخاص ذوي إعاقات.
في قطاع السياحة، تركز شركة Wheel The World الناشئة، التي يقودها رجل الأعمال التشيلي ألفارو سيلبرشتاين - وهو من ذوي الإعاقة الجسدية - على جعل السياحة متاحة عالميًاتتيح المنصة للمستخدمين العثور على تجارب مُكيّفة وحجزها، بالإضافة إلى معلومات موثوقة حول إمكانية الوصول، وخدمات تكميلية حتى يتمكن الأشخاص ذوو الإعاقة من السفر بأمان أكبر وبمفاجآت غير سارة أقل.
ولدعم هذه المبادرات، تتوفر برامج ومساعدات في إسبانيا مثل: من خلال موهبة تهدف هذه الموارد، المقدمة من مؤسسة ONCE، إلى تعزيز التدريب، وتوفير فرص العمل، ودعم ريادة الأعمال للأشخاص ذوي الإعاقة. وتُعدّ هذه الموارد المالية والتقنية أساسية لتمكين الأفكار ذات البعد الاجتماعي من التبلور والنمو.
الوعي المؤسسي وثقافة إمكانية الوصول
وبغض النظر عن المشاريع المحددة، فمن الضروري أن ينبغي دمج الوعي بالإعاقة وإمكانية الوصول في جميع قطاعات الأعمال.على الرغم من أن الوضع قد تحسن مقارنة بالعقد الماضي، إلا أن هناك العديد من المنظمات التي بالكاد بدأت في استكشاف ما يعنيه حقًا أن تكون متاحة رقميًا وماديًا وتنظيميًا.
تعمل المراكز المتخصصة مثل مركز ONCE للتكنولوجيا المساعدة والابتكار (CTI) تحديداً على لمرافقة الشركات في هذا النهج الأوليتكتشف العديد من الشركات، من خلال الاتصال بهذه الكيانات، مجموعة من الحلول التكنولوجية والتنظيمية والتصميمية التي لم تكن على دراية بها على الإطلاق، والتي يمكن أن تُغير منتجاتها وتجربة موظفيها وعملائها.
يتألف دور وحدة مكافحة الإرهاب من وضع خارطة طريقنقدم أدلة عملية ونصائح حول دمج معايير سهولة الوصول في الحلول الرقمية والمنتجات والخدمات والمساحات المادية. الهدف هو أن تكون سهولة الوصول معيارًا أساسيًا في تصميم المشاريع منذ بدايتها، بدلاً من أن تُضاف في اللحظات الأخيرة، مما يقلل التكاليف ويجنب إعادة العمل.
ومن الأمثلة المثيرة للاهتمام على هذا العمل، الكرسي المشترك لمركز تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مع جامعة كومبلوتنسي بمدريد، والذي يهدف إلى رفع مستوى الوعي بين المهنيين المستقبليين من تخصصات متعددة (الهندسة، والاتصالات، والتصميم، والقانون، وغيرها) بحيث تُدمج إمكانية الوصول كشرط أساسي عند دخولهم سوق العمل. والهدف هو غرس نهج شامل في التعليم الجامعي، مما سينعكس بدوره على ممارسات الأعمال بشكل أفضل.
وتحظى هذه الرؤية أيضاً بتأييد رواد أعمال مثل غييرمو غاونا فيفاس، مؤسس شركة Ayúdame3D، الذي يجادل بأن إن القيام بمسعى دون هدف اجتماعي يفقد الكثير من معناه.في حالتهم، تُستخدم تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد لتصنيع الأطراف الاصطناعية والأجهزة المساعدة للأشخاص الذين لا يستطيعون الحصول عليها لولاها. الفكرة الأساسية واضحة: إذا توفرت الموارد والابتكارات والقدرات التكنولوجية، فلا بد من توظيفها لحل مشاكل واقعية.
يشير هذا النظام البيئي بأكمله إلى بيئات أكثر شمولاً، حيث التكنولوجيا والوعي وريادة الأعمال وتتضافر هذه الجهود لتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من تطوير مشاريع حياتية مُرضية، دون عوائق يمكن تجنبها، والمشاركة بنشاط في الاقتصاد كمهنيين وكمستهلكين.
الإعاقة والابتكار والأعمال: الرؤية العالمية واليوم العالمي لإمكانية الوصول
وعلى الصعيد الدولي، ينعكس التركيز على الإعاقة والابتكار في مبادرات مثل اليوم العالمي لإمكانية الوصولويُحتفل بهذا الحدث في ثالث خميس من شهر مايو من كل عام. وقد نشأ هذا الحدث من اقتراح قدمه مطور الويب جو ديفون، الذي أراد لفت الانتباه إلى الحاجة إلى تحسين إمكانية الوصول الرقمي وإنشاء يوم سنوي للتوعية العالمية.
تشير التقديرات اليوم إلى أن أكثر من يعيش 1.300 مليار شخص مع نوع من أنواع الإعاقةيتأثر ما لا يقل عن 17% من سكان العالم، مما يجعل هذه المجموعة أكبر أقلية على كوكب الأرض. علاوة على ذلك، فإن حوالي 80% من الإعاقات مكتسبة خلال الحياة، لذا في في سياق الشيخوخة العالميةسيستمر عدد الأشخاص ذوي الإعاقة في الازدياد.
بعيدًا عن كونهم فئة مهمشة، فإن الأشخاص ذوي الإعاقة مفتاح الاقتصاد العالميإنهم يخففون من نقص المواهب عند دخولهم سوق العمل ويمثلون مجموعة مستهلكين بأكثر من 13 تريليون دولار من الدخل المتاح سنوياً عند أخذ قوتهم الشرائية المباشرة وغير المباشرة (الأسر ومقدمي الرعاية) في الاعتبار.
لقد كان إسهامهم في الابتكار التكنولوجي بالغ الأهمية لعقود. فالعديد من الاختراعات التي تُعتبر الآن شائعة الاستخدام نشأت من أعمالهم. للاستجابة للاحتياجات الخاصة للأشخاص ذوي الإعاقةصُممت أول آلة كاتبة لمساعدة امرأة كفيفة على الكتابة؛ ومكّن جهازٌ سابقٌ للبريد الإلكتروني زوجين أصمين من التواصل؛ وأُنتجت الكتب الصوتية لتسهيل القراءة على المكفوفين؛ وصُمم جهاز التحكم عن بُعد لذوي الإعاقة الحركية. هذه أمثلةٌ على كيف يُفيد التصميم الشامل، المُستوحى من ذوي الإعاقة، الجميع في نهاية المطاف.
على الرغم من هذا الدور المحوري، لا تزال الإعاقة غالباً غائبة عن أجندات التنوعتزعم نحو 90% من الشركات أن التنوع يمثل أولوية، لكن 4% فقط منها تذكر الإعاقة صراحةً في استراتيجياتها الخاصة بالشمول. وكما أشارت جون ساربونغ، مديرة التنوع الإبداعي في بي بي سي، لا يزال هناك "عدم تسامح ضمني مع التوقعات المتدنية" تجاه هذه الفئة، مما يؤدي إلى التعامل معهم كأطفال وعدم توقع مساهمات قيّمة منهم.
تمتد هذه العوائق لتشمل التوظيف والاستهلاك والبيئة الرقمية. وقد أظهر تحليل حديث لـ مليون موقع إلكتروني من أكثر المواقع زيارة في العالم كشف التقرير أن 97% من هذه التطبيقات تعاني من مشاكل في إمكانية الوصول، مما يشير إلى استبعاد شريحة واسعة من المستخدمين. علاوة على ذلك، تزداد أهمية الالتزام بالمتطلبات القانونية: ففي الولايات المتحدة، رُفعت أكثر من 3.500 دعوى قضائية في عام 2020 تتعلق بإمكانية الوصول إلى المواقع الإلكترونية والتطبيقات والمحتوى السمعي البصري.
في هذا السياق، يُطرح تعزيز إدماج الأشخاص ذوي الإعاقة في الشركات على النحو التالي: فرصة نمو هائلة في بيئة تتسم بالاضطراب المستمر، لم يعد الريادة في إمكانية الوصول والتصميم الشامل مجرد مسألة تتعلق بالمسؤولية الاجتماعية للشركات؛ بل هي استراتيجية تنافسية يمكنها فتح الأسواق، وتوليد ولاء العملاء، وجذب المواهب المتنوعة.
ثلاث ركائز لدمج الإعاقة في استراتيجية الأعمال
يملك قادة الأعمال عدة طرق لدمج ذوي الإعاقة في خططهم الاستراتيجية وتأمين مستقبل مؤسساتهم. ومن أقوى هذه الطرق ما يلي: الانتقال من اعتبار إمكانية الوصول مفهوماً متخصصاً إلى دمجها كمعيار. في تصميم المنتجات والخدمات، يتم تطبيق مبادئ التصميم الشامل منذ المراحل الأولى للتطوير.
وهذا يعني إدراج تجارب الأشخاص ذوي الإعاقة بشكل منهجي في عمليات التفكير والاختبار والإطلاق، وليس مجرد التحقق من الحد الأدنى من المتطلبات. وتقوم المزيد من الشركات بدمج ميزات إمكانية الوصول التي، على الرغم من أنها صُممت في البداية لتلبية احتياجات محددة، إلا أنها في النهاية تصبح تحسين تجربة جميع المستخدمين، مثل الترجمة الآلية، أو واجهات أكثر سهولة في القراءة، أو عناصر تحكم مبسطة.
الرافعة الثانية هي إنشاء مسارات عادلة للتوظيف بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة. حاليًا، يبلغ معدل توظيف البالغين في سن العمل من ذوي الإعاقة نصف معدل توظيف غير ذوي الإعاقة تقريبًا. وتنشأ العديد من العوائق من عمليات اختيار صارمة، أو اختبارات غير كافية، أو نقص المعلومات حول التسهيلات المعقولة.
بإمكان الشركات اتخاذ إجراءات من خلال مراجعة سهولة الوصول إلى عروض العمليمكن تكييف اللغة المستخدمة، ومنصات التقديم، وأساليب المقابلات. كما يمكن تقديم بدائل للمقابلات الشخصية أو الهاتفية، وإدراج تمارين عملية لتقييم المهارات العملية، أو السماح باستخدام أدوات مساعدة أثناء الاختبارات الفنية.
يُعدّ هذا النهج ذا أهمية خاصة لفئات مثل الأشخاص المصابين بالتوحد. فعلى الرغم من أن حوالي 35% من البالغين المصابين بالتوحد يتخرجون من الجامعة، إلا أن معدل البطالة بينهم يصل إلى ما يقارب 85%. ولمعالجة هذه الفجوة، قامت شركات مثل EY وSAP ومايكروسوفت بتطوير حلول مبتكرة. برامج تجنيد خاصة بالتنوع العصبي، مع تغييرات في مراحل التوظيف، والدعم أثناء عملية الإعداد والتدريب للفرق الداخلية.
أما الرافعة الثالثة فتتعلق بالعمليات الداخلية للمنظمة: إنشاء بيئات عمل شاملة وآمنة نفسياًلا يفصح سوى عدد قليل من الموظفين ذوي الإعاقة عن وضعهم في مكان العمل، ويعود ذلك غالبًا إلى الخوف من الصور النمطية والتمييز أو النكسات المهنية. هذا النقص في الثقة يجعل من الصعب طلب التسهيلات المناسبة أو اقتراح أفكار مبنية على تجارب شخصية مع الإعاقة.
إن خلق بيئة آمنة نفسياً يتطلب بناء ثقافة يشعر فيها الجميع بذلك يمكنهم أن يكونوا على طبيعتهم دون خوف من الانتقامللتعبير عن آرائهم، والمجازفة، والمساهمة بوجهات نظرهم الفريدة. وعندما يحدث ذلك، يزداد احتمال أن يشارك الموظفون ذوو الإعاقة رؤىً يمكن أن تدفع عجلة ابتكار المنتجات، وتحسين العمليات، وظهور خطوط أعمال جديدة.
التنوع والابتكار: كيف يتقاطع التنوع والابتكار في الشركات الإسبانية
في إسبانيا، مفهوم التنوع الابتكاري بدأ قياس الإدارة المشتركة للتنوع والابتكار بشكل منهجي بفضل مؤشر التنوع والابتكار، الذي تروج له مؤسسة التنوع ومؤسسة IE. وتحلل هذه الدراسة كيفية دمج الشركات لأنواع مختلفة من التنوع، وكيف تُترجم هذه الإدارة إلى ابتكار في المنتجات والعمليات ونماذج الأعمال.
تُظهر النتائج أن النسيج التجاري الإسباني التقدم في التنوع الإبداعيعلى مقياس من 0 إلى 10، ارتفعت نتائج الشركات التي شاركت في عدة دورات من متوسط 2,55 في عام 2019 إلى 4,11 في عام 2022، أي ما يقارب الضعف خلال ثلاث سنوات. ورغم وجود مجال للتحسين، إلا أن هذا الاتجاه يشير إلى نضج أكبر وفهم أعمق للأهمية الاستراتيجية لهذا النهج.
ومع ذلك، فإن الإدارة المشتركة للتنوع والابتكار تُعد ممارسة حديثة نسبياً. جميع القطاعات على الأقل في مستوى "الشركة الملتزمة"، ضمن نطاق الاتصالات السلكية واللاسلكية يبرزون كـ"خبراء". وعلى الجانب الآخر، يبدو قطاع الإعلام والترفيه الأقل تقدماً في هذا الشأن.
في المؤشر الفرعي الخاص بالتنوع، حسّنت الشركات المتكررة نتائجها من 3,63 في عام 2019 إلى 5,19 في عام 2022. ومع ذلك، فإن الاهتمام ليس متساوياً بين جميع أنواع التنوع. التنوع الديموغرافي (الجنس، الإعاقة، التوجه الجنسي، العمر) هي الأكثر تماسكاً، وما يسمى بالتنوع المعرفي لا يزال يمثل القضية العالقة الكبرى.
يُعد التنوع الديموغرافي أولوية قصوى، مع إيلاء اهتمام خاص لـ المساواة بين الجنسين والإعاقةمن بين 786 شركة شملها التحليل، أفادت 89,3% منها بأنها تعمل بنشاط على تعزيز التنوع بين الجنسين، بينما ذكرت 72,4% منها أنها تدير مواهب الأشخاص ذوي الإعاقة، مما يجعلها ثاني أولوياتها. وهذا يؤكد أن الإعاقة اكتسبت أهمية كعنصر استراتيجي ضمن سياسات التنوع.
La التنوع التجريبييحتل التنوع، الذي يشمل الاختلافات الناجمة عن مسارات الحياة (التعليم، والخبرة العملية، والشبكات الاجتماعية، والهوايات، وما إلى ذلك)، المرتبة التالية، حيث أفادت 68,7% من الشركات بأنها تديره. ويُعد هذا النوع من التنوع ذا قيمة خاصة لابتكار العمليات، إذ يُتيح مناهج مختلفة لتنظيم الفرق، واعتماد المنهجيات، وحل المشكلات.
وأخيرا ، فإن التنوع المعرفي يُعتبر هذا النوع الأقل دراسةً بشكل عام. وهو ينطوي على مزيج من التنوع الديموغرافي والخبراتي، مما ينتج عنه خرائط ذهنية متميزة وطرق مختلفة لتفسير العالم. وتحدد الدراسة أربعة متغيرات رئيسية: التنوع في القيادة، والشخصية، وأساليب حل المشكلات، والتفكير النقدي.
ومن المثير للاهتمام، أنه على الرغم من ظهور هذه المتغيرات الأربعة في أسفل قائمة أولويات الأعمال في الصورة الثابتة، فإن التحليل التطوري للشركات الأكثر خبرة يُظهر أنها تحديدًا هي التي حققت أكبر نمو. فبين عامي 2019 و2022، حسّنت هذه المؤسسات بشكل ملحوظ إدارتها لـ تنوع في التفكير النقدي، وحل المشكلات، والشخصية، والقيادة، مع زيادات تتراوح من حوالي 23-49% إلى مستويات تتجاوز 60-70%.
فيما يتعلق بالمؤشر الفرعي للابتكار، لوحظ انخفاض طفيف في القدرة على إحداث تغيير جذري: حيث انخفضت درجة الشركة المتكررة من 6,28 في عام 2019 إلى 5,32 في عام 2022. وهذا يشير إلى التحول نحو نماذج الابتكار التدريجيمن المرجح أن يكون هذا رد فعل على حالة عدم اليقين الاقتصادي التي أعقبت الجائحة. ومع ذلك، عند دراسة أنواع محددة من الابتكار، نلاحظ زيادة في ابتكار المنتجات والخدمات، فضلاً عن ابتكار العمليات ونماذج الأعمال.
يشير الباحثون القائمون على المؤشر إلى أن التنوع الديموغرافي يحفز الابتكار في المنتجات والخدماتيعزز التنوع التجريبي ابتكار العمليات، بينما يغذي التنوع المعرفي ابتكار نماذج الأعمال. ولذلك، يتمثل التحدي الرئيسي في تحسين أنظمة القياس الداخلية، ومشاركة بيانات التنوع بين مختلف مجالات الأعمال مع احترام الخصوصية، واستكشاف الأبعاد التجريبية والمعرفية بشكل أكثر طموحًا.
يؤكد ممثلو شركات مثل فايزر وإتش بي على أن يُعد التنوع محركاً أساسياً للإبداع والتنافسية والابتكار.إن التعاون بين القطاعين العام والخاص، والدعم المقدم من المؤسسات الأوروبية، ومشاركة شركات التكنولوجيا والأدوية الكبيرة، يعزز فكرة أن تنوع الابتكار والأعمال التجارية مرتبطان بشكل متزايد.
مركز الابتكار الاجتماعي التابع لمؤسسة راندستاد: مختبر للإدماج
من الناحية العملية، يتجسد الالتزام بالعلاقة بين الإعاقة والابتكار في أماكن مثل مركز الابتكار الاجتماعي التابع لمؤسسة راندستادإنها بيئة شاملة وتكنولوجية ومتاحة بالكامل، مصممة بحيث يمكن للمواهب من ذوي الإعاقة تطوير كامل إمكاناتهم بدعم من الشركات والكيانات الاجتماعية.
في عامها الأول من التشغيل، استقبل هذا المركز أكثر من 6.200 وجهات النظرترسخ مؤسسة راندستاد مكانتها كنقطة التقاء لمنظومة إدماج الأشخاص ذوي الإعاقة في مكان العمل. وقد أنشأت هذه المساحة، التي تتمتع بخبرة عقدين من الزمن في العمل من أجل تكافؤ الفرص للأشخاص ذوي الإعاقة في التوظيف، للتعبير عن رؤية حقيقية. نظام بيئي مبتكر يدعم الشمول.
تلعب التكنولوجيا دورًا رائدًا: فهي تُستخدم لـ تحسين إنتاجية الأشخاص ذوي الإعاقةلتيسير وصولهم إلى وظائف تتوافق مع متطلبات السوق، وتوفير التدريب الذي يعزز مهاراتهم الرقمية. والهدف هو ضمان عدم تخلف أي شخص عن الركب في بيئة عمل تزداد فيها متطلبات المهارات التقنية.
المركز مفتوح لجميع أفراد الشبكة الاجتماعية المرتبطة بالمؤسسة: الشركات، والكيانات الاجتماعية، والإدارات العامة، والجامعات، ووسائل الإعلام، ومراكز التدريب، وبالطبع الأشخاص ذوي الإعاقةفي هذا العام الأول، اجتمعت 2.322 شركة، و795 كيانًا اجتماعيًا، و125 منظمة، وأكثر من 3.000 شخص استفادوا من مشاريع المؤسسة.
المساحة تحتوي على حوالي تبلغ مساحتها 1.200 متر مربع وتتسع لـ 300 شخصصُمم المشروع وفقًا لمعايير صارمة لإمكانية الوصول فيما يتعلق بالتنقل والتباين واللافتات، وقد أخذ في الاعتبار احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقات الجسدية والحسية والمعرفية منذ بدايته، مما أدى إلى بيئة ودية وقابلة للاستخدام بالكامل للجميع.
على مدار العام، استضاف المركز العديد من دورات تدريبيةركزت هذه المبادرات بشكل أساسي على التكنولوجيا، ولكنها تناولت أيضاً المهارات القابلة للنقل، وفرص العمل، والقدرات المهنية. بالإضافة إلى ذلك، تم تنظيم فعاليات مثل جوائز مؤسسة راندستاد، ومعارض فنية لفنانين من ذوي الإعاقة، وعروض تقارير عن سوق العمل لهذه الفئة، واجتماعات رفيعة المستوى بين الشركات والشركاء الاجتماعيين.
تشمل أبرز الفعاليات يوم العرض التوضيحي لصندوق المؤسسات، واجتماعات مركز البحوث والابتكار في مدريد (CERMI)، ولقاءات مديري مكاتب التوظيف في منطقة مدريد، وجلسات عمل مع الإدارات والشركات المتعاونة. كل هذا يجعل المركز مركزًا حيويًا. مختبر حقيقي للممارسات الشاملةحيث يتم تبادل الخبرات، وتشكيل التحالفات، واختبار صيغ جديدة لدمج العمالة.
يحظى المشروع بدعم منظمات مثل تالغو، وكالة التوظيف التابعة لمجلس مدينة مدريد، أو حكومة مدريد، أو كايكسا بنك، أو تيليفونيكا، أو ليلي، أو إن تي تي داتاتساهم هذه الشراكات في توفير الموارد والمعرفة وفرص التعاون. ويعزز هذا النوع من التحالف فكرة أن الابتكار الاجتماعي في مجال الإعاقة لا يمكن أن يتقدم إلا من خلال المشاركة المشتركة للقطاع الخاص والقطاع الثالث والجهات الحكومية.
الصورة التي ترسمها كل هذه المبادرات تُظهر أن أصبحت الإعاقة الآن محركاً أساسياً للابتكار في مجال الأعمالبدءًا من إنشاء مراكز مرجعية وبرامج قياس الأثر، وصولًا إلى إعادة تصميم عمليات الاختيار، وتعزيز ريادة الأعمال الشاملة، والنهوض بتنوع الابتكار، فإن الشركات التي تفهم هذه العلاقة وتدمجها في استراتيجيتها لديها فرصة أفضل لجذب المواهب، والاستجابة لسوق متنوع، وتطوير حلول تناسب الجميع.
